Preguntas Frecuentes

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He hecho un retiro a mi cuenta, pero el dinero no ha llegado todavía.

Procesaremos su retirada lo antes posible. Los retiros a cuentas dentro de la UE suelen llegar después de 2 días hábiles, los retiros a cuentas fuera de la UE pueden tardar hasta 6 días hábiles en casos raros. Tenga en cuenta que no se procesan pagos los fines de semana y días festivos.
La duración también depende del país de su banco. Si hay un día festivo nacional en el país donde está registrada su cuenta bancaria, la fecha de valor también puede retrasarse.

Si el pago ya ha salido de la cuenta de depósito en garantía, puede comprobarlo haciendo clic en aquí y comprobar el estado del pago. Si el estado es 'Exitoso', el pago ha sido procesado por nosotros y está en camino hacia usted.