FAQs

WICHTIG: Bitte überweisen sie niemals Geld an eine Kontonummer, die Sie nicht direkt von PAYLAX erhalten haben!

Voraussetzung für eine Treuhandzahlung ist ein eigener Account bei PAYLAX. Mit Ihrem PAYLAX-Account können Sie den Status Ihrer Treuhandzahlung verfolgen und Handlungen wie die Einzahlung auf das Treuhandkonto vornehmen. Bei der Bezahlmethode „Selbst überweisen“ bekommen Sie die Überweisungsdaten des Treuhandkontos direkt in Ihrem PAYLAX-Account angezeigt. Falls Sie von Ihrem Treuhandpartner Überweisungsdaten erhalten, brechen Sie die Zahlung bitte sofort ab und schreiben Sie uns an fraud@paylax.de.


Ihre Frage ist nicht dabei?

Dann schreiben Sie uns eine Nachricht an service@paylax.de oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.


Häufig gestellte Fragen...

Muss ich mich registrieren um PAYLAX nutzen zu können?

Ja, um PAYLAX nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und sich einen PAYLAX-Acccount anlegen. Die Registrierung ist kostenlos und in weniger als 3 Minuten erledigt.

Registrieren können sich alle volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen oder rechtmäßig handelnde Vertreter eines Unternehmens.

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Wie erfolgt die Identifizierung?

Bei der Identifizierung benötigen wir eine Kopie oder ein Foto von Ihrem Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Ihrem Reisepass.

Falls Sie die Identifizierung mit Ihrem Smartphone machen, können Sie Ihren Ausweis oder Reisepass direkt über die Smartphone-Kamera abfotografieren.

Falls Sie gerade keine Ausweisdaten zur Hand haben, können Sie den Schritt mit der Identifizierung überspringen und den Upload Ihrer Ausweisdaten später in Ihrem PAYLAX-Acccount nachholen.

Unsere Empfehlung ist es, die Identifizierung per Smartphone zu machen und den Ausweis direkt mit der Kamera abzufotografieren.

Geschäftskunden

Geschäftskunden müssen zusätzliche Dokumente einreichen. Welche Dokumente wir benötigen ist von Ihrer Unternehmensform abhängig.

  • Selbstständige und Einzelhändler: Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug (max. 3 Monate alt)
  • Organisationen und Vereine: Registerauszug (max. 3 Monate alt) und Satzung
  • Kapitalgesellschaften: Handelsegisterauszug (max. 3 Monate alt), Gesellschaftervertrag und Shareholder Declaration

Die Dokumente können in den folgenden Sprachen verarbeitet werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch.

Warum benötigt PAYLAX meine Ausweisdaten?

Einerseits möchten wir Ihnen und allen anderen Nutzern ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten. Dies setzt voraus, dass wir die Personen und Unternehmen die PAYLAX zur Zahlungsabwicklung nutzen kennen und verifiziert haben.

Und andererseits sind wir verpflichtet, allen relevanten Gesetzen und Rechtsvorschriften unter der EG-Richtlinie 2005/60/EG bezüglich Geldwäsche zu folgen.

Bis die Verifizierung Ihrer Ausweisdaten vollzogen ist, können Sie maximal eine Treuhandzahlung mit einem Höchstbetrag von 2.500 € (inklusive Gebühren) abwickeln. Auszahlungen auf das Bankkonto können bis zur Verifizierung in einer Gesamthöhe von 1.000 € erfolgen.