Preguntas Frecuentes

Si las reglas del filtro de spam son demasiado estrictas, los correos electrónicos pueden quedar atrapados en la carpeta SPAM. Así que revise su carpeta de SPAM regularmente o añada PAYLAX a su libreta de direcciones para asegurarse de que no pierde un correo electrónico.

De lo contrario, escríbanos a: service@paylax.de

Una descripción general de sus pagos en custodia actuales y completados se puede encontrar en la página de inicio de su Cuenta PAYLAX. En la vista detallada se puede consultar el estado actual de los pagos en custodia en cualquier momento y enviar un mensaje a la otra parte.

Puede ver y cambiar sus datos en su cuenta de PAYLAX bajo "Perfil" en cualquier momento.

Puede retirar su crédito PAYLAX en cualquier momento. Por favor, abra el menú y haga clic en 'Banco y Cartera'. Puede decidir cuánto de su saldo desea retirar.

Todos los retiros son en euros y son gratuitos. Todos los retiros son gratuitos y se hacen en la moneda en la que se creó el pago en depósito. Por favor, tenga en cuenta que la verificación de sus datos debe ser completada para una retirada.

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en "Contraseña olvidada" e introduciendo la dirección de correo electrónico que utilizó para iniciar sesión en PAYLAX. Recibirá un correo electrónico con un enlace que le llevará a una página donde podrá asignarse una nueva contraseña.

Cambie su contraseña inmediatamente e infórmenos por correo electrónico sobre la incidencia.

Por favor, envíe su correo electrónico a: service@paylax.de

Por favor, envíenos un mensaje desde la dirección de correo con la que se ha registrado, a service@paylax.de con la notificación de que debemos eliminar la cuenta. Tenga en cuenta que puede tardar hasta siete días laborables en eliminar la cuenta.

Su cuenta sólo puede ser borrada cuando todos sus pagos de custodia hayan sido completados y si su saldo de PAYLAX ha sido pagado. Si todavía tiene pagos en custodia actuales, éstos deben ser cancelados primero.