Preguntas Frecuentes de empresas

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Entonces envíenos un mensaje a business@paylax.de.


¿Le gustaría probar todo el proceso de fideicomiso antes de hacer un pago de fideicomiso 'real'? ¡Utiliza nuestro entorno de prueba!


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¿Qué es PAYLAX?

PAYLAX es un sistema de pago adaptado a los mercados en línea con el que los pagos de End-to-End pueden procesarse de forma segura y legal. El procedimiento fiduciario paso a paso garantiza la máxima seguridad entre los participantes y permite la liquidación directa de sus comisiones o tarifas.

Para qué modelos de negocio es adecuad PAYLAX?

PAYLAX es una solución de pago flexible y puede diseñar diferentes modelos de negocio. Gracias a un sistema flexible, además de las plataformas clásicas de comercio electrónico, también se pueden integrar plataformas de Share-Economy o de Crowdfunding.

¿Cuánto cuesta PAYLAX?

Las tarifas varían entre 1 y 2.6 por ciento, dependiendo de su volumen de ventas y el método de pago que haya elegido.

Para una oferta individual por favor escríbanos a business@paylax.de

o llámenos: +49 (0)711-121 611 12.

¿Cómo puedo integrar PAYLAX en mi plataforma?

Actualmente tiene tres opciones

1. Con nuestra API

2. Con nuestro Plugin de WooCommerce

2. Incorporación de nuestro generador de confianza

Si desea acceder a nuestra documentación técnica o acceder a nuestro entorno de pruebas (sandbox), escríbanos a business@paylax.de

o llámenos: +49 (0)711-121 611 12.

¿Puedo añadir PAYLAX como una forma de pago adicional?

Sí, también puede conectar PAYLAX a su plataforma además de los métodos de pago existentes.

Si tiene alguna pregunta o necesita soporte técnico, por favor escriba a business@paylax.de

o llámenos: +49 (0)711-121 611 12.

¿En qué país debe estar registrada mi empresa para que pueda integrar PAYLAX?

Debido a la regulación, sólo apoyamos a las empresas que están registradas en uno de los 31 países del Espacio Económico Europeo:

Austria

Bélgica

Bulgaria

Croacia

Chipre

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hungría

Islandia

Irlanda

Italia

Letonia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

Malta

Países Bajos

Noruega

Polonia

Portugal

Rumania

Eslovaquia

Eslovenia

España

Suecia

Reino Unido

¿Pueden procesarse los pagos en todo el mundo con PAYLAX?

Los depósitos en la cuenta fiduciaria (PAYIN) pueden realizarse desde cualquier parte del mundo mediante VISA y Mastercard o transferencia bancaria, siempre y cuando formen parte de la lista de países para los que autorizamos los pagos.

Desembolsos de fondos sólo pueden realizarse a bancos de la zona SEPA con un IBAN y un BIC válidos o a cuentas de los EE.UU. y Canadá.

PAYLAX puede realizar pagos en los siguientes países:

  • Andorra
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Belgium
  • Benin
  • Bhutan
  • Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • Brazil
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Cameroon
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Comoros
  • Congo, the Democratic Republic of the
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Curaçao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Djibouti
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • El Salvador
  • Estonia
  • Falkland Islands (Malvinas)
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • Georgia
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Guadeloupe
  • Holy See (Vatican City State)
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Korea, Republic of
  • Latvia
  • Lesotho
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia, the Former Yugoslav Republic of
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Malta
  • Martinique
  • Mauritius
  • Mayotte
  • Mexico
  • Moldova, Republic of
  • Monaco
  • Morocco
  • Netherlands
  • New Caledonia
  • New Zealand
  • Norway
  • Oman
  • Palestine, State of
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Barthélemy
  • Saint Martin (French part)
  • Saint Pierre and Miquelon
  • San Marino
  • Saudi Arabia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • South Africa
  • Spain
  • Swaziland
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan, Province of China
  • Tanzania, United Republic of
  • Thailand
  • Togo
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Viet Nam
  • Virgin Islands, U.S.
¿Qué documentos son necesarios para una vinculación de PAYLAX?

Debido a las regulaciones legales en relación con el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, estamos obligados a obtener los siguientes documentos al abrir una cuenta de PAYLAX para las empresas:

- Prueba de identidad (documento de identificación) del representante legal de la empresa

- Un contrato de sociedad o un documento oficial en el que se mencione la razón social, la actividad, el domicilio social, la participación, etc.

- Extracto del registro mercantil (máx. tres meses de antigüedad) / licencia comercial

- Declaración de accionistas (recibirá una plantilla de nuestra parte)

¿Se pueden realizar devoluciones y reembolsos a través de PAYLAX?

Mientras el dinero esté en la cuenta fiduciaria, usted puede hacer devoluciones (gratuitas) y reembolsos (parciales). Después de que haya salido el dinero de la cuenta fiduciaria, se termina el pago en custodia.

Si desea realizar una devolución o un reembolso posteriormente, debe crear una nueva transacción.

¿Qué métodos de pago están disponibles para mis clientes en PAYLAX?

El ordenante dispone de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito (VISA & MasterCard)

Pay Now de Klarna

Saldo de PAYLAX

Transferencia bancaria manual

Tenga en cuenta que el concepto de la transferencia bancaria manual debe ser transferido correctamente. De lo contrario, su transferencia no podrá ser asignada y será devuelta automáticamente.

¿Qué monedas se aceptan?

Actualmente sólo se aceptan pagos en euros. Si sus clientes envían o reciben dinero en otra moneda, es posible que se apliquen cargos de conversión al banco del remitente o del destinatario.

Está prevista una ampliación a monedas adicionales. Póngase en contacto con nosotros si está interesado en una transacción de pago en otra moneda.

¿Qué tipos de mercancías y servicios se excluyen del procesamiento de pagos con PAYLAX?

Debido a las leyes, reglamentos o requisitos de nuestro proveedor de servicios de pago, lamentablemente no podemos ofrecer nuestros servicios a todas las empresas. A continuación encontrará una lista de los productos o servicios que excluimos.

Si no está seguro de si apoyamos su modelo de negocio, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

Los artículos y servicios de las siguientes industrias están excluidos del procesamiento de pagos fiduciarios:

- Armas en el sentido de la Ley de armas y sus partes, municiones, fuegos artificiales y explosivos

- Drogas y sus accesorios (sustancias estupefacientes)

- Bebidas alcohólicas

- Juegos de azar

- Entretenimiento para adultos

- Subastas sin licencia

- Servicios privados de mensajería