FAQs

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Ich habe eine Auszahlung auf mein Konto veranlasst, aber das Geld ist noch nicht angekommen

Wir bearbeiten Ihre Auszahlung so schnell wie möglich. Auszahlungen auf Konten in der EU kommen in der Regel nach 2 Werktagen an, Auszahlungen auf Konten ausserhalb der EU können in seltenen Fällen bis zu 6 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zahlungen verarbeitet werden.
Die Dauer ist zudem abhängig von dem Land Ihrer Bank. Ist in dem Land, in dem Ihr Bankkonto registriert ist, ein nationaler Feiertag, kann sich die Wertstellung dadurch ebenfalls verzögern.

Ob die Auszahlung das Treuhandkonto bereits verlassen hat, können Sie kontrollieren, indem Sie hier klicken und den Status der Auszahlung einsehen. Ist der Status 'Erfolgreich', wurde die Zahlung von uns verarbeitet und ist auf dem Weg zu Ihnen.